<!-- Публичная оферта | редакция 14.09.2026 -->

Публичная оферта (договор возмездного оказания услуг)

Редакция от 14 сентября 2026 г. Дата вступления в силу — 14 сентября 2026 г. (с момента публикации). Предыдущие редакции (4 июня, 22 июля и 11 сентября 2026 г.) предоставляются по запросу на support@сказка.online; к Пакетам, оплаченным до 14 сентября 2026 г., применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

Настоящий документ адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц и определяет условия оказания услуг сервиса Сказка.online, размещённого по адресу https://сказка.online (далее — «Сервис»). Внимательно ознакомьтесь с условиями до совершения оплаты. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой.

1. Термины и определения

В настоящей публичной оферте (далее — «Оферта», «Договор») используются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ротганк Артём Викторович (ИП Ротганк А.В.), ОГРНИП 325774600826472, ИНН 142000939900, дата государственной регистрации 02.12.2025, применяющий упрощённую систему налогообложения (УСН), оказывающий услуги посредством Сервиса и являющийся оператором персональных данных.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://сказка.online, обеспечивающий онлайн-генерацию персональных детских сказок нейросетью (искусственным интеллектом) и предоставление результата Пользователю в электронной форме.
• Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Пользователь действует в интересах ребёнка, для которого создаётся Сказка, и подтверждает наличие у него соответствующих прав (родитель, законный представитель либо лицо, действующее с их согласия).
• Сказка — единичный результат оказания услуги: персонализированное произведение для ребёнка в электронной форме, включающее связный текст, воспроизводимую аудио-озвучку текста, фоновую музыку и изображения (иллюстрации), сгенерированные нейросетью по введённым Пользователем параметрам.
• Пакет — заранее оплачиваемый объём услуг, выраженный в количестве Сказок, доступных Пользователю к созданию (от 1 до 100 штук). Единица Пакета — право на создание одной Сказки.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после входа по одноразовому коду; в Личном кабинете отображаются доступные единицы Пакета, созданные Сказки и иной Контент. Доступ к Контенту может также предоставляться по семейному коду (специальной ссылке/коду доступа).
• Контент — текст, аудио-озвучка, фоновая музыка, изображения и иные материалы Сказки, формируемые Сервисом нейросетью и предоставляемые Пользователю в электронной форме.
• Результат генерации — готовая Сказка, доступная Пользователю в Личном кабинете и/или по семейному коду: связный текст, воспроизводимая озвучка, фоновая музыка и изображения.
• Существенный технический недостаток — недостаток технического характера, делающий Результат генерации непригодным для использования по назначению (раздел 8 Оферты).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — «ГК РФ»).
• ЗоЗПП — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Статус документа. Реквизиты. Применимое законодательство

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Он содержит все существенные условия Договора и адресован любому дееспособному физическому лицу. Оферта размещена по адресу https://сказка.online в разделе /offer.

2.2. В соответствии со статьями 435 и 438 ГК РФ совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4 Оферты, признаётся акцептом Оферты и влечёт заключение Договора возмездного оказания услуг на условиях настоящего документа.

2.3. Реквизиты Исполнителя:

• Индивидуальный предприниматель Ротганк Артём Викторович (ИП Ротганк А.В.).
• ОГРНИП 325774600826472.
• Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве.
• ИНН 142000939900.
• Дата государственной регистрации: 02.12.2025.
• Система налогообложения: упрощённая система налогообложения (УСН).
• Сервис: Сказка.online, сайт https://сказка.online.
• Контактный адрес электронной почты для связи, претензий и запросов по персональным данным: support@сказка.online.
• Адрес для письменных обращений (почтовый адрес Исполнителя) сообщается Пользователю по запросу на support@сказка.online в течение 3 рабочих дней; все обращения направляются на адрес электронной почты support@сказка.online. Сервис работает круглосуточно, поддержка отвечает в рабочие дни.

2.4. Поскольку Пользователь приобретает услуги для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются ЗоЗПП, ГК РФ и иные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия Оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, недействительны (статья 16 ЗоЗПП); такие условия не подлежат применению, что не затрагивает действительности остальных положений Оферты.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать услуги по генерации персональной детской сказки нейросетью, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Услуга включает создание Сервисом по введённым Пользователем параметрам (в том числе имя и возраст ребёнка, пожелания, выбранные настройки и стиль) единичной Сказки в одном из форматов, выбираемом Пользователем до запуска генерации:

• книжка с картинками — связный текст персональной сказки, где главным героем является ребёнок Пользователя, иллюстрации к сказке, аудио-озвучка текста и фоновая музыка;
• аудиоспектакль — связный текст персональной сказки, аудио-озвучка и фоновая музыка, без иллюстраций (формат предназначен для прослушивания).

Обе разновидности Сказки расходуют одну единицу Пакета.

3.2.1. По выбору Пользователя Сказка может быть дополнительно персонализирована:

• герой по фотографии — Пользователь загружает одну фотографию, по которой Сервис создаёт художественное изображение героя, используемое во всех иллюстрациях Сказки. Фотография используется исключительно для создания рисунка и не сохраняется (раздел 11 Оферты, Политика);
• озвучка родным голосом — по короткой записи речи взрослого, давшего на это согласие, Сервис синтезирует озвучку Сказки.

Эти возможности предоставляются без отдельной платы и не изменяют стоимость единицы Пакета.

3.2.2. Готовую Сказку можно открыть по ссылке и сохранить файлом для печати (PDF). Сборка видеоролика по Сказке доступна Пользователям, оплатившим любой Пакет (однократной оплаты достаточно); ранее собранные ролики остаются доступными. Выгрузка не является самостоятельной услугой и отдельно не оплачивается; её техническая доступность может зависеть от формата Сказки и платформы.

3.3. Результат услуги предоставляется Пользователю исключительно в электронной форме — в Личном кабинете и/или по семейному коду. Передача результата на материальном носителе не предусмотрена.

3.4. Сервис предназначен для создания контента для детей ориентировочного возраста от 2 до 10 лет. Покупку, регистрацию и использование Сервиса осуществляют совершеннолетние и иные дееспособные взрослые лица, действующие в интересах ребёнка.

3.5. Контент формируется с применением технологий искусственного интеллекта (нейросети). Природа и особенности такого Контента раскрыты в разделах 8 и 10 Оферты, с которыми Пользователь знакомится до оплаты.

4. Порядок заключения Договора. Акцепт

4.1. Для доступа к Сервису Пользователь указывает адрес электронной почты и подтверждает вход путём ввода одноразового кода, направляемого Сервисом на этот адрес (вход без пароля, passwordless). Указание корректного и принадлежащего Пользователю адреса электронной почты является обязательным условием оказания услуг и направления фискального чека. Вход также возможен через VK ID, мини-приложения ВКонтакте и Telegram: учётная запись создаётся по идентификатору пользователя площадки, адрес электронной почты при этом не требуется.

4.2. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты. Акцептом являются действия Пользователя по оплате Пакета либо запуск генерации бесплатной сказки (пункт 5.1.1). Перед совершением этих действий Пользователю доступны тексты Оферты (/offer), Пользовательского соглашения (/terms), Политики конфиденциальности (/privacy) и Согласия (/consent): ссылки на них размещены на экране входа, на экране оплаты и в подвале каждой страницы. Согласие на обработку персональных данных ребёнка, фотографии и записи голоса, на показ Сказки в общем каталоге и на аналитические cookie акцептом Оферты не охватывается и даётся отдельными отметками в интерфейсе (раздел 3 Согласия).

4.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем оплаты выбранного Пакета. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты (статья 438 ГК РФ), включая условия раздела 8 о моменте оказания услуги, качестве, претензиях и возврате.

4.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты и получения Исполнителем подтверждения об оплате от платёжного оператора. С этого момента Оферта и совершённый Акцепт в совокупности приравниваются к договору, заключённому в письменной форме.

4.5. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает дееспособностью, является родителем или иным законным представителем ребёнка, для которого создаётся Сказка, и ознакомился с условиями Оферты в полном объёме.

5. Цена, пакеты и порядок оплаты

5.1. Услуги оказываются на возмездной основе. Стоимость услуг определяется ценой выбранного Пакета и указывается на Сервисе в рублях Российской Федерации (₽). Валюта расчётов — российский рубль (RUB).

5.1.1. Бесплатная первая сказка. Одна первая Сказка предоставляется бесплатно каждому новому Пользователю (одна на учётную запись и одно устройство) для ознакомления с Сервисом; к ней применяются все условия Оферты о содержании, качестве и правах на Контент, кроме условий об оплате и возврате.

5.1.2. Бонусные единицы. За действия из раздела «Пригласить друга» (приглашение, публикация в соцсети, отзыв) начисляется по одной бонусной единице Пакета за каждое действие, всего не более трёх. Бонусные и бесплатные единицы списываются в первую очередь, денежной оценки не имеют, возврату и обмену на деньги не подлежат.

5.1.3. Реферальная скидка. Пользователю, пришедшему по приглашению, предоставляется скидка 10 % на первый оплачиваемый Пакет; она применяется автоматически при оплате.

5.2. Пользователь приобретает Пакет, содержащий определённое количество единиц (от 1 до 100 Сказок). Актуальные составы Пакетов и их цены публикуются на Сервисе и являются частью Оферты на момент Акцепта.

5.3. Оплата производится единовременно за выбранный Пакет в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮMoney»). Сервис не осуществляет подписку, автоматическое продление и периодические (рекуррентные) списания. Каждая оплата совершается Пользователем самостоятельно и разово.

5.3.1. В мини-приложении Telegram, где правила платформы не допускают сторонние платёжные сервисы, единицы Пакета приобретаются за цифровую валюту платформы (Telegram Stars); списание также разовое, без подписки и автопродления. Возврат по таким оплатам производится по правилам Telegram; Оператор оказывает Пользователю содействие в пределах, которые эти правила допускают. Во всех остальных случаях применяются разделы 8 и 9 настоящей Оферты.

5.3.2. В мини-приложении ВКонтакте оплата не производится: там доступны сказки, оплаченные Пользователем на сайте или в мобильном приложении, а также бесплатные возможности Сервиса. Баланс единый для всех платформ.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжным оператором факта поступления денежных средств.

5.5. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» Исполнитель направляет Пользователю кассовый (фискальный) чек в электронной форме на указанный им адрес электронной почты. Чек формируется через оператора фискальных данных (ОФД). Направление чека в электронной форме на адрес электронной почты признаётся надлежащим исполнением обязанности по выдаче чека.

5.6. Цены могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Пакеты: к ним применяется цена, действовавшая на момент Акцепта.

6. Порядок и момент оказания услуги

6.1. После заключения Договора Пользователю в Личном кабинете становятся доступны оплаченные единицы Пакета.

6.2. Создание Сказки инициируется самим Пользователем путём запуска генерации конкретной Сказки в Сервисе с использованием одной единицы Пакета. Запуск генерации производится по команде Пользователя и означает выраженное им требование приступить к оказанию услуги по конкретной Сказке.

6.3. Услуга по конкретной Сказке считается надлежаще оказанной в момент предоставления Пользователю Результата генерации — готовой Сказки, доступной в Личном кабинете и/или по семейному коду, при отсутствии существенных технических недостатков (раздел 8 Оферты). Состав Результата генерации определяется выбранным форматом (пункт 3.2): для книжки с картинками — связный текст, иллюстрации, воспроизводимая озвучка и фоновая музыка; для аудиоспектакля — связный текст, воспроизводимая озвучка и фоновая музыка (иллюстрации в этом формате не создаются и их отсутствие недостатком не является). С этого момента соответствующая единица Пакета считается использованной.

6.3.1. Срок оказания услуги по конкретной Сказке — не более 24 часов с момента запуска генерации; как правило, результат готов значительно раньше. При превышении срока Пользователь вправе отказаться от услуги по этой Сказке с возвратом единицы Пакета либо потребовать возврата её стоимости (статья 28 ЗоЗПП).

6.4. С учётом природы услуги (создание индивидуально-определённого цифрового результата нейросетью по заданию Пользователя) стороны признают, что услуга по конкретной Сказке имеет потребительскую ценность с момента предоставления Результата генерации и потребляется Пользователем непосредственно в ходе оказания. Результат генерации создаётся индивидуально под заданные Пользователем параметры и носит неповторимый характер.

6.5. Контент сохраняется в Личном кабинете и/или доступен по семейному коду в течение срока работы Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для сохранности Контента, однако рекомендует Пользователю самостоятельно сохранять важные материалы доступными средствами.

7. Природа результата, создаваемого нейросетью

7.1. Пользователь информирован и до оплаты принимает, что Контент (текст, изображения, озвучка, музыка) создаётся нейросетью (искусственным интеллектом) и носит творческий, вероятностный и неповторимый характер.

7.2. Сюжет, художественный стиль, композиция и манера изображений, интонация и тембр озвучки, трактовка имени, внешности и образа главного героя, музыкальное сопровождение формируются алгоритмически и могут отличаться при каждой генерации, а также могут не совпадать с субъективными ожиданиями, представлениями или вкусом Пользователя.

7.3. Возможны художественные неточности, вариативность стиля, упрощения и иные особенности, объективно присущие автоматически создаваемому творческому контенту. Такие особенности являются нормальным свойством услуги, а не её недостатком.

7.4. Контент предназначен для совместного просмотра и прослушивания взрослым вместе с ребёнком. Ответственность за выбор материалов для конкретного ребёнка, за оценку их соответствия возрасту и индивидуальным особенностям ребёнка, а также контроль за восприятием Контента лежат на взрослом Пользователе.

7.5. Информация, изложенная в настоящем разделе и в разделе 8, доводится до Пользователя до совершения оплаты и составляет необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора (статья 10 ЗоЗПП).

8. Качество, претензии и возврат

8.1. Исполнитель оказывает услуги в порядке и качестве, соответствующих условиям настоящей Оферты, заданным Пользователем параметрам и требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. Права Пользователя при оказании услуг ненадлежащего качества определяются главой III ЗоЗПП.

8.2. Момент оказания услуги. Услуга по конкретной Сказке считается надлежаще оказанной в момент предоставления Пользователю Результата генерации — готовой Сказки (связный текст, воспроизводимая озвучка, фоновая музыка, изображения), доступной в Личном кабинете и/или по семейному коду, при отсутствии существенных технических недостатков (пункт 6.3 Оферты).

8.3. Что является недостатком услуги (технические недостатки). К недостаткам оказанной услуги относятся, в частности, следующие технические недостатки Результата генерации:

• не воспроизводится озвучка или фоновая музыка;
• отсутствует текст Сказки или изображения;
• файлы Контента повреждены или не открываются;
• явный технический сбой генерации, делающий Результат генерации непригодным для использования по назначению.

8.4. Права Пользователя при обоснованном недостатке. При наличии технического недостатка, указанного в пункте 8.3, Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка (в том числе повторной генерации Сказки), соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной за эту Сказку суммы (статья 29 ЗоЗПП). Способ выбирает Пользователь; Исполнитель не вправе навязать повторную генерацию вместо возврата.

• безвозмездного устранения недостатка — повторной генерации Сказки;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной за соответствующую Сказку суммы.

Указанные требования удовлетворяются при условии, что Пользователь предварительно обосновал недостаток: описал его и при необходимости представил подтверждение (например, сведения об ошибке, скриншот, описание устройства и условий воспроизведения). Исполнитель вправе устранить недостаток путём повторной генерации Сказки; устранение недостатка надлежащим образом прекращает соответствующее требование.

8.5. Что не является недостатком услуги. Результат генерации создаётся нейросетью и носит творческий, вероятностный и неповторимый характер (раздел 7 Оферты). Несовпадение технически исправного Результата генерации с субъективными ожиданиями, вкусом или представлениями Пользователя (в том числе «не понравился сюжет», «не понравился стиль», «не понравился голос или интонация озвучки», «не так нарисован герой или трактовано имя», «не понравилась музыка») не является недостатком услуги и не влечёт возврат денежных средств: при технически исправном Результате генерации услуга считается надлежаще оказанной. Пользователь подтверждает, что проинформирован об этом до оплаты (пункты 4.5, 7.5 Оферты).

8.6. Содержание обращения. Чтобы Исполнитель мог проверить недостаток, в обращении желательно указать Сказку (название или дату) и в чём состоит недостаток. Отсутствие этих сведений не является основанием для отказа: Исполнитель запросит недостающее и рассмотрит обращение по существу. Бремя доказывания надлежащего качества услуги лежит на Исполнителе (пункт 4 статьи 13, статья 29 ЗоЗПП).

8.7. Отказ от неиспользованных единиц Пакета. В отношении неиспользованных единиц Пакета — единиц, по которым генерация Сказки не запускалась, — Пользователь вправе в любое время отказаться от их получения на основании статьи 32 ЗоЗПП. Возврат денежных средств за такие единицы производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, приходящихся на эти единицы (в части документально подтверждённых затрат, фактически понесённых в связи с исполнением Договора).

8.8. Единицы, по которым услуга оказана. Единицы Пакета, по которым генерация запущена и Пользователю предоставлен Результат генерации, считаются оказанными (пункты 6.3, 8.2). Уплаченные за них денежные средства возврату не подлежат, за исключением случая наличия обоснованного технического недостатка (пункты 8.3–8.4) и иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.9. Порядок предъявления претензии. Мотивированная претензия направляется на адрес электронной почты support@сказка.online с указанием адреса электронной почты аккаунта, сведений о платеже и основания обращения (для требований по качеству — с описанием технического недостатка по пункту 8.3). Срок рассмотрения требования, содержащего денежное требование о возврате, составляет 10 (десять) календарных дней со дня его предъявления (статья 22 ЗоЗПП); для иных требований применяются сроки, установленные ЗоЗПП для соответствующего требования, а при отсутствии специального срока — 10 (десять) календарных дней со дня получения обращения.

8.10. Способ и срок возврата. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту (платёжный инструмент), с которой поступила оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Фактический срок зачисления денежных средств может дополнительно зависеть от правил банка-эмитента и платёжной системы. При возврате Исполнитель формирует и направляет на адрес электронной почты Пользователя кассовый чек коррекции либо чек с признаком «возврат прихода» в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

8.11. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя как потребителя и применяются с учётом императивных норм ЗоЗПП. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, недействительны (статья 16 ЗоЗПП).

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с условиями Оферты и заданными Пользователем параметрами;
• обеспечивать Пользователю доступ к оплаченным единицам Пакета и сформированному Контенту в Личном кабинете и/или по семейному коду;
• направлять кассовые (фискальные) чеки в электронной форме в соответствии с 54-ФЗ;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных (/privacy) и полученным Согласием (/consent);
• рассматривать обоснованные обращения и претензии Пользователя в установленные сроки.

9.2. Исполнитель вправе:

• привлекать для исполнения Договора третьих лиц (обработчиков), в том числе указанных в Политике обработки персональных данных;
• изменять состав Пакетов, цены и условия Оферты в порядке раздела 12;
• приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении им условий Оферты, законодательства Российской Федерации либо прав третьих лиц;
• проводить технические и профилактические работы, временно влияющие на доступность Сервиса.

9.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг (в том числе корректный, принадлежащий ему адрес электронной почты);
• использовать Сервис и Контент для личных, семейных и домашних нужд, а также в интересах ребёнка;
• не вводить параметры и пожелания, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц либо содержащие запрещённую, оскорбительную или вредную для детей информацию;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность доступа к адресу электронной почты, одноразовым кодам и семейному коду;
• оплачивать услуги в установленном порядке.

9.4. Пользователь вправе:

• получать оказанные услуги и доступ к Контенту;
• отказаться от неиспользованных единиц Пакета и требовать возврата в порядке раздела 8;
• предъявлять обоснованные претензии по качеству в порядке раздела 8.

9.5. Контент Сказки предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования в семейных целях. Использование Контента в коммерческих целях, его публичное распространение и переработка осуществляются с учётом применимого законодательства об интеллектуальной собственности.

9.6. Создавая Контент с помощью Сервиса, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг Пользователю: хранение, отображение в Личном кабинете, доступ по семейному коду и по ссылке, которую Пользователь сам решил отправить, формирование видео и PDF по запросу Пользователя, техническое резервное копирование. Размещение Сказки в общедоступном каталоге готовых сказок (на сайте и в мини-приложениях) производится только при включённой Пользователем отметке «Показать эту сказку в общем каталоге» и прекращается при её выключении или удалении Сказки. Такая отметка одновременно является согласием родителя (законного представителя) на распространение содержащихся в Сказке данных ребёнка — имени и нарисованного героя — в порядке статьи 10.1 152-ФЗ и статьи 152.1 ГК РФ. Без такой отметки Исполнитель не показывает Сказку другим лицам.

10. Ответственность и ограничения

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая ЗоЗПП.

10.2. Услуга носит творческий и развлекательный характер; результат создаётся нейросетью по заданным параметрам и обладает свойствами, описанными в разделах 7 и 8 Оферты. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать соответствие творческого результата субъективным ожиданиям, вкусам или конкретным субъективным целям Пользователя, а равно достижение какого-либо субъективного впечатления или эффекта от Контента. Данная оговорка применяется в пределах, допускаемых законодательством, и не освобождает Исполнителя от ответственности за технические недостатки услуги (раздел 8).

10.3. Исполнитель доводит до Пользователя необходимую и достоверную информацию об услугах и их свойствах в объёме, обеспечивающем возможность их правильного выбора (статья 10 ЗоЗПП). Информация о творческом и вероятностном характере результата, создаваемого нейросетью, является частью такой информации и сообщается до оплаты.

10.4. Ответственность Исполнителя ограничивается в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации и ЗоЗПП. Любые ограничения ответственности применяются только в пределах статьи 16 ЗоЗПП; условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны и не подлежат применению. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя как потребителя и не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, предусмотренных законодательством.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ). Сбои сервисов третьих лиц, привлечённых Исполнителем (нейросети, платёжный сервис, хостинг), непреодолимой силой не являются: если из-за них услуга не оказана в срок по пункту 6.3.1, Исполнитель по выбору Пользователя возвращает единицу Пакета или её стоимость.

11. Обработка персональных данных

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений законодательства о персональных данных, действующих с 01.09.2025), Политикой обработки персональных данных (раздел /privacy) и Согласием на обработку персональных данных (раздел /consent).

11.2. Состав обрабатываемых данных, цели и основания обработки, перечень привлекаемых обработчиков, сведения о хранении персональных данных на территории Российской Федерации и иные условия раскрываются в Политике обработки персональных данных (/privacy).

11.3. Обработка персональных данных Пользователя и ребёнка регулируется Политикой (/privacy) и Согласием (/consent). Согласие на обработку данных ребёнка, фотографии, записи голоса, на показ Сказки в каталоге и на аналитические cookie даётся отдельными отметками в интерфейсе, которые никогда не проставлены заранее. Обработка данных самого Пользователя (адрес электронной почты, идентификаторы ВКонтакте и Telegram, платёжные данные) необходима для исполнения Договора (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ) и отдельного согласия не требует.

12. Срок действия Оферты. Изменение условий

12.1. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с 14 сентября 2026 г. и действует до её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если в ней не указан иной срок. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://сказка.online в разделе /offer.

12.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта (совершения оплаты конкретного Пакета). Изменения Оферты не имеют обратной силы и не ухудшают положение Пользователя по уже оплаченным услугам.

12.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты в части последующих заказов.

13. Разрешение споров. Применимое право. Реквизиты Исполнителя

13.1. К настоящему Договору и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры Стороны стремятся урегулировать переговорами: Пользователь направляет обращение на support@сказка.online, Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Досудебный порядок является рекомендуемым и не ограничивает право Пользователя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной орган непосредственно (статья 17 ЗоЗПП). Иски потребителя предъявляются по выбору Пользователя (пункт 2 статьи 17 ЗоЗПП).

13.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в порядке, предусмотренном статьёй 17 ЗоЗПП и процессуальным законодательством.

13.4. Реквизиты Исполнителя:

• Индивидуальный предприниматель Ротганк Артём Викторович (ИП Ротганк А.В.).
• ОГРНИП 325774600826472.
• ИНН 142000939900.
• Дата государственной регистрации: 02.12.2025.
• Система налогообложения: УСН.
• Сервис Сказка.online, https://сказка.online.
• Электронная почта для связи, претензий и запросов по ПДн: support@сказка.online.
• Адрес для письменных обращений сообщается по запросу на support@сказка.online в течение 3 рабочих дней.

Правила оплаты и возврата

Настоящий подраздел кратко обобщает условия оплаты и возврата и не заменяет полный текст Оферты (разделы 5–8).

Оплата.

• Услуги оплачиваются в рублях Российской Федерации (₽), валюта расчётов — RUB.
• Оплата разовая, за выбранный Пакет (от 1 до 100 Сказок), через ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»); в мини-приложении Telegram — за Telegram Stars. Подписки и автосписаний нет.
• Подписок, автоматического продления и периодических (рекуррентных) списаний нет. Каждый платёж совершается Пользователем разово и самостоятельно.
• После оплаты Исполнитель направляет на указанный Пользователем адрес электронной почты кассовый (фискальный) чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Момент оказания услуги.

• Услуга по конкретной Сказке считается надлежаще оказанной в момент предоставления Результата генерации (связный текст, воспроизводимая озвучка, фоновая музыка, изображения) в Личном кабинете и/или по семейному коду — при отсутствии существенных технических недостатков.

Качество и возврат (главы III и статья 32 ЗоЗПП).

• Недостаток — только технический: не воспроизводится озвучка или музыка; отсутствует текст или изображения; файлы повреждены или не открываются; явный технический сбой генерации. При обоснованном техническом недостатке Пользователь вправе требовать безвозмездного устранения (повторной генерации), соразмерного уменьшения цены или возврата.
• Несовпадение технически исправного результата с субъективными ожиданиями («не понравился сюжет, стиль, голос, образ героя, музыка») недостатком не является и возврат не влечёт — услуга считается оказанной.
• В обращении по качеству желательно указать сказку и в чём проблема — так мы быстрее разберёмся; если чего-то не хватает, мы спросим сами (пункт 8.6).
• За неиспользованные единицы Пакета (генерация не запускалась) Пользователь вправе отказаться по статье 32 ЗоЗПП; возврат — за вычетом фактически понесённых расходов. Единицы, по которым результат предоставлен, считаются оказанными и возврату не подлежат (кроме обоснованного технического недостатка).
• Для возврата направьте мотивированное обращение на support@сказка.online, указав адрес электронной почты аккаунта и сведения о платеже.
• Денежное требование рассматривается в срок не более 10 календарных дней (статья 22 ЗоЗПП); возврат — тем же способом оплаты через ЮKassa; срок зачисления может зависеть от банка-эмитента.
• При возврате формируется кассовый чек коррекции / чек с признаком «возврат прихода» (54-ФЗ), направляемый на адрес электронной почты Пользователя.