<!-- Публичная оферта | редакция 04.06.2026, ПРОЕКТ на проверку юристу -->
Редакция от 4 июня 2026 г. Дата вступления в силу — 4 июня 2026 г.
Настоящий документ адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц и определяет условия оказания услуг сервиса «Живые сказки», размещённого по адресу https://сказка.online (далее — «Сервис»). Внимательно ознакомьтесь с условиями до совершения оплаты. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой.
В настоящей публичной оферте (далее — «Оферта», «Договор») используются следующие термины:
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Он содержит все существенные условия Договора и адресован любому дееспособному физическому лицу. Оферта размещена по адресу https://сказка.online в разделе /offer.
2.2. В соответствии со статьями 435 и 438 ГК РФ совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4 Оферты, признаётся акцептом Оферты и влечёт заключение Договора возмездного оказания услуг на условиях настоящего документа.
2.3. Реквизиты Исполнителя:
2.4. Поскольку Пользователь приобретает услуги для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются ЗоЗПП, ГК РФ и иные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия Оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, недействительны (статья 16 ЗоЗПП); такие условия не подлежат применению, что не затрагивает действительности остальных положений Оферты.
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать услуги по генерации персональной детской сказки нейросетью, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Услуга включает создание Сервисом по введённым Пользователем параметрам (в том числе имя и возраст ребёнка, пожелания, выбранные настройки и стиль) единичной Сказки, состоящей из:
3.3. Результат услуги предоставляется Пользователю исключительно в электронной форме — в Личном кабинете и/или по семейному коду. Передача результата на материальном носителе не предусмотрена.
3.4. Сервис предназначен для создания контента для детей ориентировочного возраста от 2 до 10 лет. Покупку, регистрацию и использование Сервиса осуществляют совершеннолетние и иные дееспособные взрослые лица, действующие в интересах ребёнка.
3.5. Контент формируется с применением технологий искусственного интеллекта (нейросети). Природа и особенности такого Контента раскрыты в разделах 8 и 10 Оферты, с которыми Пользователь знакомится до оплаты.
4.1. Для доступа к Сервису Пользователь указывает адрес электронной почты и подтверждает вход путём ввода одноразового кода, направляемого Сервисом на этот адрес (вход без пароля, passwordless). Указание корректного и принадлежащего Пользователю адреса электронной почты является обязательным условием оказания услуг и направления фискального чека.
4.2. Перед оформлением заказа Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями Сервиса путём проставления соответствующих отметок (чекбоксов), в том числе с настоящей Офертой (/offer), Пользовательским соглашением (/terms), Политикой обработки персональных данных (/privacy) и Согласием на обработку персональных данных (/consent).
4.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем оплаты выбранного Пакета. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты (статья 438 ГК РФ), включая условия раздела 8 о моменте оказания услуги, качестве, претензиях и возврате.
4.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты и получения Исполнителем подтверждения об оплате от платёжного оператора. С этого момента Оферта и совершённый Акцепт в совокупности приравниваются к договору, заключённому в письменной форме.
4.5. Проставление отметок (чекбоксов) и совершение оплаты подтверждают, что Пользователь является дееспособным, действует в интересах ребёнка на законных основаниях, ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и проинформирован о творческом, вероятностном и неповторимом характере результата, создаваемого нейросетью (раздел 8 Оферты).
5.1. Услуги оказываются на возмездной основе. Стоимость услуг определяется ценой выбранного Пакета и указывается на Сервисе в рублях Российской Федерации (₽). Валюта расчётов — российский рубль (RUB).
5.2. Пользователь приобретает Пакет, содержащий определённое количество единиц (от 1 до 100 Сказок). Актуальные составы Пакетов и их цены публикуются на Сервисе и являются частью Оферты на момент Акцепта.
5.3. Оплата производится единовременно за выбранный Пакет в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮMoney»). Сервис не осуществляет подписку, автоматическое продление и периодические (рекуррентные) списания. Каждая оплата совершается Пользователем самостоятельно и разово.
5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжным оператором факта поступления денежных средств.
5.5. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» Исполнитель направляет Пользователю кассовый (фискальный) чек в электронной форме на указанный им адрес электронной почты. Чек формируется через оператора фискальных данных (ОФД). Направление чека в электронной форме на адрес электронной почты признаётся надлежащим исполнением обязанности по выдаче чека.
5.6. Цены могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Пакеты: к ним применяется цена, действовавшая на момент Акцепта.
6.1. После заключения Договора Пользователю в Личном кабинете становятся доступны оплаченные единицы Пакета.
6.2. Создание Сказки инициируется самим Пользователем путём запуска генерации конкретной Сказки в Сервисе с использованием одной единицы Пакета. Запуск генерации производится по команде Пользователя и означает выраженное им требование приступить к оказанию услуги по конкретной Сказке.
6.3. Услуга по конкретной Сказке считается надлежаще оказанной в момент предоставления Пользователю Результата генерации — готовой Сказки (связный текст, воспроизводимая озвучка, фоновая музыка, изображения), доступной в Личном кабинете и/или по семейному коду, при отсутствии существенных технических недостатков (раздел 8 Оферты). С этого момента соответствующая единица Пакета считается использованной.
6.4. С учётом природы услуги (создание индивидуально-определённого цифрового результата нейросетью по заданию Пользователя) стороны признают, что услуга по конкретной Сказке имеет потребительскую ценность с момента предоставления Результата генерации и потребляется Пользователем непосредственно в ходе оказания. Результат генерации создаётся индивидуально под заданные Пользователем параметры и носит неповторимый характер.
6.5. Контент сохраняется в Личном кабинете и/или доступен по семейному коду в течение срока работы Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для сохранности Контента, однако рекомендует Пользователю самостоятельно сохранять важные материалы доступными средствами.
7.1. Пользователь информирован и до оплаты принимает, что Контент (текст, изображения, озвучка, музыка) создаётся нейросетью (искусственным интеллектом) и носит творческий, вероятностный и неповторимый характер.
7.2. Сюжет, художественный стиль, композиция и манера изображений, интонация и тембр озвучки, трактовка имени, внешности и образа главного героя, музыкальное сопровождение формируются алгоритмически и могут отличаться при каждой генерации, а также могут не совпадать с субъективными ожиданиями, представлениями или вкусом Пользователя.
7.3. Возможны художественные неточности, вариативность стиля, упрощения и иные особенности, объективно присущие автоматически создаваемому творческому контенту. Такие особенности являются нормальным свойством услуги, а не её недостатком.
7.4. Контент предназначен для совместного просмотра и прослушивания взрослым вместе с ребёнком. Ответственность за выбор материалов для конкретного ребёнка, за оценку их соответствия возрасту и индивидуальным особенностям ребёнка, а также контроль за восприятием Контента лежат на взрослом Пользователе.
7.5. Информация, изложенная в настоящем разделе и в разделе 8, доводится до Пользователя до совершения оплаты и составляет необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора (статья 10 ЗоЗПП).
8.1. Исполнитель оказывает услуги в порядке и качестве, соответствующих условиям настоящей Оферты, заданным Пользователем параметрам и требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. Права Пользователя при оказании услуг ненадлежащего качества определяются главой III ЗоЗПП.
8.2. Момент оказания услуги. Услуга по конкретной Сказке считается надлежаще оказанной в момент предоставления Пользователю Результата генерации — готовой Сказки (связный текст, воспроизводимая озвучка, фоновая музыка, изображения), доступной в Личном кабинете и/или по семейному коду, при отсутствии существенных технических недостатков (пункт 6.3 Оферты).
8.3. Что является недостатком услуги (технические недостатки). К недостаткам оказанной услуги относятся, в частности, следующие технические недостатки Результата генерации:
8.4. Права Пользователя при обоснованном недостатке. При наличии технического недостатка, указанного в пункте 8.3, Пользователь вправе по своему выбору на основании главы III ЗоЗПП потребовать:
Указанные требования удовлетворяются при условии, что Пользователь предварительно обосновал недостаток: описал его и при необходимости представил подтверждение (например, сведения об ошибке, скриншот, описание устройства и условий воспроизведения). Исполнитель вправе устранить недостаток путём повторной генерации Сказки; устранение недостатка надлежащим образом прекращает соответствующее требование.
8.5. Что не является недостатком услуги. Результат генерации создаётся нейросетью и носит творческий, вероятностный и неповторимый характер (раздел 7 Оферты). Несовпадение технически исправного Результата генерации с субъективными ожиданиями, вкусом или представлениями Пользователя (в том числе «не понравился сюжет», «не понравился стиль», «не понравился голос или интонация озвучки», «не так нарисован герой или трактовано имя», «не понравилась музыка») не является недостатком услуги и не влечёт возврат денежных средств: при технически исправном Результате генерации услуга считается надлежаще оказанной. Пользователь подтверждает, что проинформирован об этом до оплаты (пункты 4.5, 7.5 Оферты).
8.6. Бремя обоснования претензии. Требование о безвозмездном устранении, соразмерном уменьшении цены либо возврате по основанию качества должно быть мотивированным и содержать ссылку на конкретный недостаток (в том числе из числа указанных в пункте 8.3) с его описанием. Немотивированные требования, а равно требования, основанные исключительно на субъективном несоответствии Результата генерации ожиданиям Пользователя (пункт 8.5), удовлетворению не подлежат.
8.7. Отказ от неиспользованных единиц Пакета. В отношении неиспользованных единиц Пакета — единиц, по которым генерация Сказки не запускалась, — Пользователь вправе в любое время отказаться от их получения на основании статьи 32 ЗоЗПП. Возврат денежных средств за такие единицы производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, приходящихся на эти единицы (в части документально подтверждённых затрат, фактически понесённых в связи с исполнением Договора).
8.8. Единицы, по которым услуга оказана. Единицы Пакета, по которым генерация запущена и Пользователю предоставлен Результат генерации, считаются оказанными (пункты 6.3, 8.2). Уплаченные за них денежные средства возврату не подлежат, за исключением случая наличия обоснованного технического недостатка (пункты 8.3–8.4) и иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.9. Порядок предъявления претензии. Мотивированная претензия направляется на адрес электронной почты support@сказка.online с указанием адреса электронной почты аккаунта, сведений о платеже и основания обращения (для требований по качеству — с описанием технического недостатка по пункту 8.3). Срок рассмотрения требования, содержащего денежное требование о возврате, составляет 10 (десять) календарных дней со дня его предъявления (статья 22 ЗоЗПП); для иных требований применяются сроки, установленные ЗоЗПП для соответствующего требования, а при отсутствии специального срока — 10 (десять) календарных дней со дня получения обращения.
8.10. Способ и срок возврата. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту (платёжный инструмент), с которой поступила оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Фактический срок зачисления денежных средств может дополнительно зависеть от правил банка-эмитента и платёжной системы. При возврате Исполнитель формирует и направляет на адрес электронной почты Пользователя кассовый чек коррекции либо чек с признаком «возврат прихода» в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
8.11. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя как потребителя и применяются с учётом императивных норм ЗоЗПП. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, недействительны (статья 16 ЗоЗПП).
9.1. Исполнитель обязуется:
9.2. Исполнитель вправе:
9.3. Пользователь обязуется:
9.4. Пользователь вправе:
9.5. Контент Сказки предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования в семейных целях. Использование Контента в коммерческих целях, его публичное распространение и переработка осуществляются с учётом применимого законодательства об интеллектуальной собственности.
9.6. Создавая Контент с помощью Сервиса, Пользователь предоставляет Исполнителю бессрочную безвозмездную неисключительную лицензию, действующую на территории всех стран мира, на использование такого Контента любыми не запрещёнными законом способами в рамках функционирования и развития Сервиса и связанных с ним продуктов, включая размещение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, распространение и переработку Контента в любых компонентах и на любых площадках Сервиса (в том числе в мобильных приложениях, мини-приложениях социальных сетей и в общедоступных подборках готовых сказок), без необходимости получения отдельного разрешения Пользователя и без выплаты ему вознаграждения. Порядок обработки персональных данных при этом определяется Политикой конфиденциальности; отдельное имя ребёнка, используемое в сюжете, само по себе не позволяет установить личность и используется исключительно как элемент художественного произведения.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая ЗоЗПП.
10.2. Услуга носит творческий и развлекательный характер; результат создаётся нейросетью по заданным параметрам и обладает свойствами, описанными в разделах 7 и 8 Оферты. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать соответствие творческого результата субъективным ожиданиям, вкусам или конкретным субъективным целям Пользователя, а равно достижение какого-либо субъективного впечатления или эффекта от Контента. Данная оговорка применяется в пределах, допускаемых законодательством, и не освобождает Исполнителя от ответственности за технические недостатки услуги (раздел 8).
10.3. Исполнитель доводит до Пользователя необходимую и достоверную информацию об услугах и их свойствах в объёме, обеспечивающем возможность их правильного выбора (статья 10 ЗоЗПП). Информация о творческом и вероятностном характере результата, создаваемого нейросетью, является частью такой информации и сообщается до оплаты.
10.4. Ответственность Исполнителя ограничивается в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации и ЗоЗПП. Любые ограничения ответственности применяются только в пределах статьи 16 ЗоЗПП; условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны и не подлежат применению. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя как потребителя и не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, предусмотренных законодательством.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также сбоев в работе сетей связи, оборудования, программного обеспечения или сервисов третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений законодательства о персональных данных, действующих с 01.09.2025), Политикой обработки персональных данных (раздел /privacy) и Согласием на обработку персональных данных (раздел /consent).
11.2. Состав обрабатываемых данных, цели и основания обработки, перечень привлекаемых обработчиков, сведения о хранении персональных данных на территории Российской Федерации и иные условия раскрываются в Политике обработки персональных данных (/privacy).
11.3. Проставляя соответствующие отметки при оформлении заказа, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой (/privacy) и предоставление Согласия (/consent), а также подтверждает наличие у него правовых оснований на сообщение данных ребёнка (имя, возраст), вводимых в целях персонализации Сказки.
12.1. Оферта вступает в силу с 4 июня 2026 г. и действует до её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если в ней не указан иной срок. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://сказка.online в разделе /offer.
12.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта (совершения оплаты конкретного Пакета). Изменения Оферты не имеют обратной силы и не ухудшают положение Пользователя по уже оплаченным услугам.
12.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты в части последующих заказов.
13.1. К настоящему Договору и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
13.2. Стороны устанавливают претензионный (досудебный) порядок разрешения споров. Претензии направляются на адрес электронной почты support@сказка.online (почтовый адрес Исполнителя предоставляется по обоснованному запросу и указывается в фискальном чеке). Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен ЗоЗПП для конкретного требования.
13.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в порядке, предусмотренном статьёй 17 ЗоЗПП и процессуальным законодательством.
13.4. Реквизиты Исполнителя:
Настоящий подраздел кратко обобщает условия оплаты и возврата и не заменяет полный текст Оферты (разделы 5–8).
Оплата.
Момент оказания услуги.
Качество и возврат (главы III и статья 32 ЗоЗПП).